У чому відмінність ToGo Travel від звичайних турагенств?
Створюючи ToGo Travel ми мали на меті дати можливість мандрівникам зручно і в найкоротші терміни купити тур, який повністю відповідає їх очікуванням. Ми формуємо пропозиції для клієнтів в будь-яких цінових сегментах з найкращим співвідношенням ціни і якості на ринку. При цьому, ми працюємо тільки з надійними туроператорами, які добре зарекомендували себе.
Як формуються тури на вашому сайті?
Формування турів здійснюють наші партнери туроператори, які надають всі актуальні дані в режимі реального часу нашим фахівцям. Ми, в свою чергу, відбираємо кращі пропозиції у різних туроператорів, які максимально відповідають отриманому від вас запиту і критеріям вибору.
Чому у нас вигідніше купувати тури, ніж в інших агентствах?
По-перше, можливість дистанційного бронювання. Ви маєте можливість, не залишаючи власне робоче місце, будинок або дачу зв'язатися з нашими менеджерами і отримати наші пропозиції. Таким же чином можна зробити оплату туру. По-друге, працюючи тривалий період часу з кращими туристичними операторами, ми отримуємо пропозиції на більш вигідних умовах. По-третє, на постійній основі ми проводимо акції та розіграші турів. За рахунок цього, ви можете істотно заощадити. По-четверте, у нашій компанії немає дорогих офісів і ми знаходимось в приміщеннях з максимумом необхідного при мінімумі витрат. Саме тому ми можемо дати більш низьку ціну з огляду на "Календар низьких цін ", час вильоту літака або заселення в готель.
Що таке «календар низьких цін»?
Календар низьких цін формується на базі даних нашого сайту і призначений для показу найбільш низьку ціну на тур в залежності від дня. Наприклад, ви хочете полетіти на відпочинок 10 числа, але ціна на 9 або 11 число буде значно відрізняться в меншу сторону. Відповідно, ви зможете прийняти найвигідніше і вірне рішення, грунтуючись на нових, більш повних даних.
Як вибрати тур на сайті?
Вам необхідно направити нам детальний запит із зазначенням всіх критеріїв вибору: бюджет поїздки, кількість днів, клас готелю, бажаний варіант харчування і розміщення, нюанси по часу вильоту і т.д. Чим повніше буде надана нам інформація, тим більш якісно ми зможемо підібрати тур для вас. Також всю інформацію Ви можете надати за телефонами зазначеними в шапці сайту і наші менеджери сформують запит з ваших слів.
Як купити тур?
Безпосередньо після того, як ви визначилися з бажаним туром, Ви повинні перейти на сторінку оплати туру. Обов'язково, уважно заповніть обов'язкові поля форми бронювання, серед яких ПІБ, дата народження, і паспортні дані. Крім цього попередньо радимо вам ознайомитися з договором оферти. Просимо вас попередньо подивитися терміни закінчення дії паспортів всіх подорожуючих. Також ви заздалегідь можете почитати про необхідність придбання візи в приймаючу країну і уточнити її вартість. Після цього тур сміливо можна оплачувати. Ми повідомимо вам про підтвердження туру від туроператора додатковим повідомленням або дзвінком.
Чи безпечно платити банківською картою і які варіанти для оплати?
Ваші персональні дані і дані банківських карт всебічно захищені на стороні сервіс-провайдера послуг відповідно до сучасних стандартів безпеки PCI DSS 2.2. Також дані карт вводяться на спеціальній сторінці платіжної системи на якій застосовуються стандарти шифрування за допомогою SSL. Після заповнення даних всі операції здійснюються вже всередині закритих банківських мереж, які мають високу ступінь надійності. Ми в свою чергу, працюємо згідно з чинним законодавством України і не розголошуємо дані третім особам.
Коли прийде договір про придбання туру на e-mail?
Після того, як Ви оплатите свій тур, обраний на нашому сайті, Вам прийде лист з усією необхідною інформацією про заброньованому турі. Так само це лист буде мати посилання, переходячи через яку Вам відкриється договір оферти. Прохання уважно ознайомитися з ним.
З ким я можу обговорити значення пунктів договору?
На будь-які запитання щодо договору Вам дадуть відповіді менеджери нашої компанії. Зв'язатися з ним можна звернувшись за будь-якому зазначеному номером на нашому сайті або просто написати нам на пошту вказану в розділі «Контакти». Грамотна компетентна інформація забезпечена кожному нашому клієнту.
Я вибрав тур і здійснив оплату, але договір не приходить на email
У таких випадках перше, що необхідно зробити - це перевірити свою пошту в папці «Спам». У разі відсутності листа і в цій папці, зв'яжіться з нами будь-яким способом, який Вам більше зручний і присутній на сторінці «Контакти». Це дасть можливість перевірити ще раз правильність введеного Вами адреси електронної пошти і повторно направити вам Договір.
Хто буде зустрічати по прильоту на відпочинок і як знайти трансфер?
У разі якщо Ви заздалегідь замовляли трансфер або він включений у вартість вашого туру, то Вас зустрінуть представники туроператора, який є приймаючою стороною. Інформація про приймаючу сторону вказана в ваучері. Якщо трансфер не включено у вартість туру, то подбайте про нього заздалегідь. ми настійно рекомендуємо подбати про трансфер заздалегідь. У разі якщо вам буде потрібна допомога, наші менеджери з радістю нададуть її вам.
Час заселення та виїзду з готелю
Дотримуючись всіма міжнародними правилами, заселення в готель (check in) відбувається в 14:00, а виселення (check out) - 12:00. Що стосується гірськолижних курортів, то дуже часто час заселення у них відбувається від 15:00 до 16:00, а виїзд відповідно переноситься на більш ранній час - з 10:00 до 11:00. Кожен готель може мати свою політику щодо часу заселення / виселення і більш детальну інформацію можна отримати у пункті вашого персонального менеджера.
Як я дізнаюся час трансферу і зворотного вильоту, перебуваючи на відпочинку?
Кожен оператор, в більшості випадків, розміщує інформацію про трансфер і зворотному вильоті на своїй стійці ресепшен. При цьому така інформація доступна ще за добу до самого вильоту. Проте, будь-яка подібна інформація також уточнюється у гіда або за вказаною в ваучері номером телефону. Пам'ятайте, час трансферу і зворотного вильоту може бути змінено з незалежних від нас причин.
Чи входить вартість візи?
Заявлена вартість туру не включає вартість візи. Це варто враховувати при плануванні подорожі. Вчасно узгодження туру наші менеджери повідомлять вам про необхідність придбання візи в бажану країну і її вартість.
Я хотів би надати зворотній зв'язок після повернення з відпочинку. Як я можу це зробити?
Нам вкрай важливо знати вашу думку про подорож, тому безпосередньо через 3 дні після вашого повернення додому на вашу електронну пошту або телефон може надійти дзвінок або повідомлення від фахівця компанії ToGo Travel з проханням дати нам зворотній зв'язок і написати свій відгук про подорож. Також, ви завжди можете зв'язатися з нами способами зазначеними в розділі «Контакти». Ми активно користуємося соціальними мережами і ви можете написати ваші коментарі на наших офіційних сторінках у facebook, і т.д.