В чем отличие ToGo Travel от обычных турагенств?
Создавая ToGo Travel мы преследовали цель дать возможность путешественникам удобно и в кратчайшие сроки купить тур, который полностью соответствует их ожиданиям. Мы формируем предложения для клиентов в любых ценовых сегментах с лучшим соотношением цены и качества на рынке. При этом, мы работаем только с надежными туроператорами, которые хорошо зарекомендовали себя.
Как формируются туры на вашем сайте?
Формирование туров осуществляют наши партнеры туроператоры, которые предоставляю все актуальные данные в режиме реального времени нашим специалистам. Мы в свою очередь, отбираем различные предложения у разных туроператоров, которые в максимальной степени соответствуют полученному от вас запросу и критериям выбора.
Почему у нас выгоднее покупать туры, чем в других агентствах?
Во-первых, возможность дистанционного бронирования. Вы имеете возможность, не покидая собственное рабочее место, дом или дачу связаться с нашими менеджерами и получить наше предложение. Таким же образом можно произвести оплату тура. Во-вторых, работая длительный период времени с лучшими туристическими операторами, мы получаем предложения на более выгодных условиях. В-третьих, на постоянной основе мы проводим акции и розыгрыши туров. За счет этого, вы можете существенно сэкономить. В-четвертых, у нашей компании нет дорогих офисов и мы располагаемся в помещениях с максимумом необходимого при минимуме затрат. Именно поэтому мы можем дать более низкую цену учитывая "Календарь низких цен", время вылета самолета или заселения в отель.
Что такое «календарь низких цен»?
Календарь низких цен формируется на базе данных нашего сайта и предназначен для показа наиболее низкой цены на тур в зависимости от дня. К примеру, вы хотите полететь на отдых 10 числа, но цена на 9 или 11 число будет значительно отличатся в меньшую сторону. Соответственно, вы сможете принять наиболее выгодное и верное решение, основываясь на новых, более полных данных.
Как выбрать тур на сайте?
Вам необходимо направить нам подробный запрос с указанием всех критериев выбора: бюджет поездки, количество дней, класс отеля, предпочитаемый вариант питания и размещения, нюансы по времени вылета и т.д. Чем полнее будет предоставленная нам информация, тем более качественно мы сможем подобрать тур для вас. Также всю информацию Вы можете предоставить по телефонам указанным в шапке сайта и наши менеджеры сформируют запрос с ваших слов.
Как купить тур?
Непосредственно после того как вы определились с желаемым туром Вы должны перейти на страничку оплаты тура. Обязательно, внимательно заполните обязательные поля формы бронирования, среди которых ФИО, дата рождения, и паспортные данные. Помимо этого предварительно советуем вам ознакомиться с договором оферты. Просим вас предварительно посмотреть сроки окончания действия паспортов всех путешествующих. Также вы заранее можете почитать о необходимости приобретения визы в принимающую страну и уточнить ее стоимость. После этого тур смело можно оплачивать. Мы сообщим вам о подтверждении тура от туроператора дополнительным сообщением или звонком.
Безопасно ли платить банковской картой и какие варианты для оплаты?
Ваши персональные данные и данные банковских карт всесторонне защищены на стороне сервис-провайдера услуг согласно современным стандартам безопасности PCI DSS 2.2. Также данные карт вводятся на специальной страничке платежной системы на которой применяются стандарты шифрования при помощи SSL. После заполнения данных они направляются уже внутри закрытых банковских сетей, которые имеют высокую степень надежности. Мы в свою очередь, работаем согласно действующему законодательству Украины и не разглашаем данные третьим лицам.
Когда придет договор о приобретении тура на e-mail?
После того как Вы оплатите свой тур, выбранный на нашем сайте, Вам придет письмо со всей необходимой информацией о забронированном туре. Так же это письмо будет иметь ссылку, переходя по которой Вам откроется договор оферты. Просьба внимательно ознакомиться с ним.
С кем я могу обсудить значение пунктов договора?
На любые возникшие вопросы относительно договора Вам ответитят менеджеры нашей компании. Связаться с ним можно обратившись по любому указанному номеру на нашем сайте или просто написать нам на почту указанную в разделе «Контакты». Грамотная компетентная информация обеспечена каждому нашему клиенту.
Я выбрал тур и произвел оплату, но договор не приходит на email
В таких случаях первое, что необходимо сделать – это проверить свою почту в папке «Спам». В случае отсутствия письма и в этой папке, свяжитесь с нами любым способом, какой Вам более удобен и присутствует на странице «Контакты». Это даст возможность перепроверить правильность указанного Вами адреса электронной почты и повторно направить вам Договор.
Кто будет встречать по прилету на отдых и как найти трансфер?
В случае если Вы заранее заказывали трансфер или он включен в стоимость вашего тура, то Вас встретят представители туроператора, который является принимающей стороной. Информация о принимающей стороне указана в ваучере. Если трансфер не включен в стоимость тура, то позаботьтесь о нем заранее. Мы настоятельно рекомендуем позаботиться о трансфере заранее. В случае, если вам потребуется помощь, наши менеджеры с радостью окажут ее вам.
Время заселения и выезда из отеля
Следуя всем международным правилам, заселение в отель (check in) происходит в 14:00, а выселение (check out) – 12:00. Что касается горнолыжных курортов, то очень часто время заселения у них происходит от 15:00 до 16:00, а выезд соответственно переносится на более раннее время – с 10:00 до 11:00. Каждый отель может иметь свою политику относительно времени заселения/выселения и более подробную информацию можно уточнить у вашего персонального менеджера.
Как я узнаю время трансфера и обратного вылета, находясь на отдыхе?
Каждый оператор, в большинстве случаев, размещает информацию о трансфере и обратном вылете на своей стойке ресепшен. При этом такая информация доступна еще за сутки до самого вылета. Тем не менее, любая подобная информация так же уточняется у гида или по указанному в ваучере номеру телефона. Помните, время трансфера и обратного вылета может быть изменено по независящим от нас причинам.
Входит ли стоимость визы?
Заявленная стоимость тура не включает стоимость визы. Это стоит учитывать при планировании путешествия. Вовремя согласования тура наши менеджеры сообщат вам о необходимости приобретения визы в желаемую страну и ее стоимость.
Я хотел бы предоставить обратную связь по возвращении с отдыха. Как я могу это сделать?
Нам крайне важно знать ваше мнение о путешествии, поэтому непосредственно через 3 дня после вашего возвращения домой на вашу электронную почту или телефон может поступить звонок или сообщение от специалиста компании ToGo Travel с просьбой дать нам обратную связь и написать свой отзыв о путешествии. Также, вы всегда можете связаться с нами способами указанными в разделе «Контакты». Мы активно пользуемся социальными сетями и вы можете написать ваши комментарии на наших официальных страницах в facebook, и т.д.