Договор публичной оферты

ДОГОВОР №_________
публичной оферты
по оказания услуг по бронированию и оплате туристского продукта

Общество с ограниченной ответственностью «ТУ ГОУ ТРЕВЕЛ», в лице заместителя директора Полищук Марины Александровны, которая действует на основании доверенности № ННХ 159293 от 19.07.2019г., в дальнейшем по тексту договора Компания, публикует данный договор публичной оферты о предоставлении туристических услуг, оказываемых с помощью технических возможностей интернет-сайта www.togotravel.com.ua (далее - "Договор"), заключаемого между ООО «ТУ ГОУ ТРЕВЕЛ» и Клиентом.

Заказывая услуги через интернет-сайт www.togotravel.com.ua, Клиент соглашается с условиями Договора, изложенными ниже:

1.Предмет договора

1.1. Компания обязуется по заказу Клиента, за установленной договором плату обеспечить предоставление Клиенту комплекс предварительно сформированных туристических услуг, в том числе, оказать услуги по подбору и бронированию туристского продукта, а Клиент обязуется оплатить услуги.

1.2. Этот публичный договор-оферта считается заключенным (акцепт оферты) с момента подтверждения Заказчиком своего согласия с его условиями путем бронирования на интернет-сайте www.togotravel.com.ua Туристического продукта, после чего публичный договор считается базовым документом в официальных взаимоотношениях между ООО «ТУ ГОУ ТРЕВЕЛ» и Клиентом.

Совершение Клиентом действий по заказу туристических услуг с помощью интернет-ресурса www.togotravel.com.ua, свидетельствует о принятии указанным лицом всех условий настоящей оферты. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) настоящей оферты является осуществление Клиентом платежа (в счет оплаты заказанной туристической услуги).

1.3. Этот договор является публичной офертой в соответствии со статьей 633 Гражданского Кодекса Украины.

1.4. К отношениям между Клиентом и ООО «ТУ ГОУ ТРЕВЕЛ», не предусмотренных данным Договором, применяются положения действующего законодательства Украины

2. Термины и определения

Акцепт оферты - полное и беспрекословное принятие условий Договора-оферты, путем выполнения Клиентом действий, которые проявляют намерение использования сайта для оформления Заказа.

Клиент- турист или иное лицо, заказывающее туристический продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста.

Турист - лицо, которое осуществляет путешествие по Украине или в другую страну, с не запрещенной законом страны пребывания целью, на срок от 24 часов до одного года без осуществления любой оплачиваемой деятельности и с обязательством покинуть страну или место пребывания в указанный срок.

Поставщик услуг – компания, которая предоставляет услуги, предлагаемых на сайте, и является официальным, законным партнером Компании. Поставщик услуги может быть компанией, предоставляющей Услугу.

Туристский продукт - предварительно разработанный комплекс туристических услуг, который объединяет не менее двух таких услуг, и реализуется или предлагается для реализации по определенной цене, в состав, которого входят услуги перевозки, услуги размещения и другие туристические услуги, не связанные с перевозкой и размещением (услуги по организации посещений объектов культуры, отдыха и развлечений, реализации сувенирной продукции и т.п.).

Туроператорская деятельность- деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом. Туроператор является лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта.

Турагентская деятельность (деятельность Компании)- деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая Компанией.

Страховщик, гарант – юридическое лицо, предоставившее Поставщику услуг финансовое обеспечение.

Типы размещения:

SNGL (single) - одноместный номер.

DBL (double) - двухместный номер с одной большой двуспальной кроватью или двумя раздельными.

TWIN (twin) - двухместный номер с двумя раздельными кроватями.

TRPL (triple) - трехместный номер.

ЕХВ (extra bed) - дополнительная спальное место (в том числе раскладушка или диван).

ADL (adult) - взрослый.

INF (Infant) - ребенок 0-1,99 лет.

CHD (child) - ребенок с 2 до 12 лет, в ряде отелей до 15-18 лет.

Типы питания:

RO (Room Only) - без питания.

BO (Bed Only) - без питания.

ВВ (bed & breakfast) – завтраки, включая напитки: чай, кофе, соки (не свежевыжатые).

НВ (half board) – полупансион (в обед или ужин напитки не входят), завтрак + обед или завтрак + ужин.

FB (full board) - полный пансион (в обед или ужин напитки не входят), завтрак + обед + ужин.

FB Plus (+) - расширенный полный пансион с напитками: чай, кофе, соки (не свежевыжатые) во время еды.

ALL (all inclusive) - питание в течение дня, включая напитки (в том числе спиртные местного производства) в неограниченном количестве.

Soft All - питание в течение дня, включая напитки (не спиртные) в неограниченном количестве.

A-LA CARTE - меню, в котором каждое блюдо указано со своей отдельной ценой.

MENU - питание по меню - ограниченное число блюд из меню, как правило, на ужине, на выбор (салат овощной или мясной, рыба или мясо).

3. Права и обязанности сторон

3.1. Компания обязуется:

3.1.1. Оказать услуги по подбору, бронированию и оплате туристского продукта.

3.1.2. Своевременно передать Клиенту документы, при условии полной оплаты стоимости туристического продукта, предоставляющих право Клиента на получение туристических услуг.

3.1.3. Принять необходимые меры по обеспечению безопасности персональных данных Клиента и (или) туриста, в том числе при их обработке и использовании.

3.1.4. Обеспечить оформление страхового медицинского полиса в случае, если законодательством страны (места) временного пребывания установлены требования наличия гарантий оплаты медицинской помощи лицам, временно находящимся на ее территории, а также оказать содействие, по требованию Клиента, в предоставлении услуг по страхованию иных рисков (в том числе при совершении путешествий, связанных с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья).

Клиент имеет право самостоятельно оформить страховой полис, про что обязан уведомить Компанию.

3.1.5. Информировать Клиента об изменениях условий тура, его продолжительности и программы путем уведомления по электронной почте и / или по телефону незамедлительно после того, как это стало известно Компании.

3.1.6. Предоставить информацию, предусмотренную статьей 191 Закона Украины «О туризме» от 15 сентября 1995 года №324/95-ВР, а именно:

- место предоставления туристических услуг, программу туристического обслуживания;

- характеристику транспортных средств, осуществляющих перевозки, в частности их вид и категорию;

- характеристику отелей и других объектов, предназначенных для предоставления услуг по временному размещению, в том числе место их расположения, категорию, сроки и порядок оплаты гостиничного обслуживания

- виды и способы обеспечения питания во время туристической поездки;

- минимальное количество туристов в группе, а также информирования туриста о том, что туристическая поездка не состоится из-за недобора группы, не позднее чем за три дня до начала туристической поездки;

- цену туристических услуг;

- основные требования к оформлению въездных / выездных документов (паспорт, разрешение (виза) на въезд / выезд в страну временного пребывания), в том числе срок их оформления;

- медицинские предостережения относительно осуществления туристической поездки, в том числе противопоказания через определенные заболевания, особенности физического состояния (физические недостатки) и возраст туристов, а также условия безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания;

- о Поставщике услуг, его местонахождение, почтовые реквизиты, контактный телефон, наличие лицензии на осуществление туристической деятельности и другие сведения в соответствии с законодательством о защите прав потребителей;

- о руководителе группы и средства связи с ним в случае осуществления туристического путешествия за границу или пребывания за границей несовершеннолетнего и / или малолетнего с целью установления законными представителями несовершеннолетнего или малолетнего лица прямой связи с ним;

- время и место промежуточных остановок и транспортных сообщений и категорию места, которое потребитель будет занимать в определенном виде транспортного средства;

- виды и тематику экскурсионного обслуживания, порядок осуществления встреч и проводов, сопровождения туристов;

- о состоянии окружающей природной среды, санитарного и эпидемиологического благополучия;

- название, адрес и контактный телефон представительств Поставщика услуг или организации (организаций), уполномоченной Поставщиком услуг на принятие жалоб и претензий туристов, а также адреса и телефоны дипломатических учреждений Украины в стране (месте) временного пребывания или местных служб, к которым можно обратиться в случае возникновения трудностей во время туристической поездки;

- о порядке обеспечения Поставщиком услуг обязательного и / или добровольного страхования туристов, размер, порядок и условия выплаты страхового возмещения, а также возможность и условия добровольного страхования расходов, связанных с расторжением договора на туристическое обслуживание по инициативе туриста, страхование имущества;

- размер финансового обеспечения Поставщика услуг на случай его неплатежеспособности (банкротства) и кредитное учреждение, которое предоставило такое обеспечение.

3.2. Компания вправе:

3.2.1. В случае нарушения Клиентом условий оплаты по Договору аннулировать бронирование туристского продукта в соответствии с действующим законодательством.

3.2.2. В исключительных случаях, при невозможности размещения Клиента, изменять предусмотренные соответствующим бронированием гостиницы на отели, такого же или более высокой категории без удержания дополнительной платы.

3.2.3. Получение от Клиента необходимых документов и других персональных данных, которые используются с целью предоставления Туристического продукта, проведения надлежащей подготовки к его реализации, оформление проездных и других документов, необходимых для предоставления туристических услуг.

3.2.4. Отказаться от исполнения договора лишь при условии полного возмещения Клиенту убытков, подтвержденных в установленном порядке и причиненных вследствие расторжения договора, кроме случая, если это произошло по вине Туриста и/или Клиента.

3.2.5. В случае нарушения Клиентом сроков оплаты стоимости туристического продукта, Поставщик услуг имеет право отменить соответствующее бронирование в любое время после истечения срока оплаты (предоплаты) Туристического продукта (туристических услуг) с взысканием с Клиента расходов Поставщика услуги в размерах, определенных услуг.

3.2.6. Изменять цену Туристического продукта после заключения договора на туристическое обслуживание в случае изменения тарифов на транспортные услуги, введение новых или повышение действующих ставок налогов и сборов и других обязательных платежей, изменения курса гривны к иностранной валюте, в которой выражена стоимость туристического продукта.

3.3. Клиент обязуется:

3.3.1. Произвести своевременную оплату. Оплачивая стоимость услуг, Клиент подтверждает, что до бронирования и оплаты по договору Клиент получил информацию в объеме, предусмотренном законодательством Украины и данным договором, и иной информацией, размещенной на официальном сайте Компании;

3.3.2. Предоставить Компании комплект необходимых для исполнения договора документов (в том числе заграничный паспорт, фотографии в требуемом количестве, анкетную информацию, копии действующих въездных виз всех участников поездки и т.д.), в установленные сроки. О комплекте необходимых документов и сроке их представления Клиент уведомляется путем включения перечня таких документов и указания на срок их предоставления в Заказе на бронирование, и (или) размещения соответствующей информации на сайте Компании, и (или) в личном кабинете, и (или) предоставления на электронную почту Клиента. Совершением бронирования и (или) оплаты по договору Клиент подтверждает получение соответствующих сведений.

3.3.3. Предоставить Компании точную информацию о своем адресе, телефоне, адрес электронной почты, необходимую Компании для оперативной связи с Клиентом.

3.3.4. Заблаговременно письменно довести до сведения Компании информацию об обстоятельствах, препятствующих совершению путешествия, к которым, в том числе, но не только, относятся:

- различного рода заболевания Клиента и связанные с ними медицинские противопоказания (в том числе применительно к разным видам передвижения, смене климатических условий, особенностям национальной кухни, применению лекарственных средств и т.п.);

- имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами, в том числе, запрет на въезд в определенное государство или в группу стран;

- ограничения на право выезда;

- иностранное гражданство Клиента, установленный визовый режим между страной выезда и страной, гражданином которой является Клиент, в случае если он не гражданин Украины;

- необходимость получения Клиентом специальных разрешений или согласований от третьих лиц или компетентных органов, в том числе: получения въездной/выездной визы, согласия на выезд ребенка за границу, получения ребенком собственного загранпаспорта, разрешения на вывоз оружия, разрешения на вывоз животного, разрешения на вывоз культурных ценностей и прочих разрешений и согласований.

При невозможности оказания услуг в связи с неисполнением Клиентом указанных выше обязательств услуги считаются не оказанными по вине Клиента.

3.3.5. Своевременно прибыть в аэропорт (на вокзал), к установленному Компанией месту встречи. Неявка (опоздание) к отправлению по любым причинам признается отказом Клиента от исполнения договора. Изменение сроков поездки возможно только по предварительному письменному согласованию с Компанией, при отсутствии которого Клиенту не будет предоставлено размещение в отеле при самостоятельном прибытии Клиента в отель раньше или позже согласованного срока.

3.3.6. Соблюдать правила перевозки пассажиров, ручной клади и багажа, установленные договором с перевозчиком.

3.3.7. Иметь оформленные надлежащим образом документы для выезда / въезда из / в страны путешествия (в том числе надлежащим образом оформлен паспорт с соответствующим сроком действия и должным образом оформленную визу страны путешествия и / или транзитной страны, как это установленного компетентными органами этой страны), документы необходимые для пересечения границ детьми до 18 лет. Проверить правильность оформления документов, так как Клиент несет полную ответственность за подлинность предоставленных документов и сведений про себя, и лиц что с ним путешествуют.

3.3.8. Обеспечить соблюдение законодательства государства временного пребывания, в т.ч. таможенных, иммиграционных, санитарных, противопожарных и иных правил, норм поведения, общественного порядка, требований культуры и религии, правил пользования туристическими услугами, правил пребывания в гостиницах и других объектах размещения, также возмещать Поставщику услуг ущерб, причиненный неправомерными действиями Заказчика, включая случаи незаконной иммиграции, нарушения визового режима, нарушение правил воздушных перевозок, и тому подобное.

3.3.9. Относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц.

3.3.10. Производить за свой счет расходы, связанные с перевозкой сверхнормативного багажа, освободить средство (место) размещения в последний день пребывания до расчетного часа, оплатить счета за услуги, предоставляемые средством размещения и не входящие в заказанный Туристический продукт.

3.3.11 Своевременно и в полном объеме произвести оплату за использование дополнительных услуг в местах проживания и других местах пребывания во время поездки, покрыть за счет собственных средств расходы или убытки в результате неправомерных действий Клиента и / или лиц, с ним путешествуют.

3.3.12. Незамедлительно информировать Компанию, а также представителей принимающей стороны, Поставщика услуг, о неоказании или ненадлежащем оказании входящих в Туристский продукт услуг со стороны третьих лиц.

3.3.13. Обеспечивать надлежащую защиту конфиденциальных данных, имеющих значение для исполнения настоящего договора, не сообщать третьим лицам кодовое слово, не разглашать использованные при бронировании логины, пароли, адреса электронной почты и иную информацию, принимать меры к защите используемых при бронировании каналов связи от несанкционированного доступа третьих лиц.

3.4. Клиент вправе:

3.4.1. Получить при заключении договора информацию, предоставляемую Компанией в соответствии с действующим законодательством Украины.

3.4.2. Отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты Компании и (или) Поставщику услуг, который является исполнителем и непосредственно оказывает Клиенту и (или) иному лицу услуги по договору, фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему договору.

3.4.3. Потребовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий договора, в порядке, установленном законодательством Украины.

3.4.4. Получение информации о наличии у Поставщика услуги лицензии на туроператорскую деятельность, банковской гарантии, других необходимых разрешительных документов, необходимых в соответствии с действующим законодательством Украины.

3.4.5. Надлежащее предоставление Туристического продукта (туристических услуг), заказанного и оплаченного в соответствии с настоящим договором.

4. Порядок оказания услуг и условия оплаты

4.1. После выбора Туристского продукта и получения необходимой и достоверной информации, Клиент формирует Заказ путем заполнения специальной формы на сайте Компании в сети Интернет.

4.2. Заказ Клиента должен содержать следующую информацию:

- фамилии и имена туристов (в украинской и иной транскрипции, которые даются в загранпаспорте), их пол, дата рождения, гражданство, номер загранпаспорта;

- сроки совершения и маршрут путешествия;

- название и категория средства размещения, количество бронируемых номеров с указанием категорий номеров; сроки проживания;

- тип питания;

- необходимость включения в туристский продукт услуг по перевозке туриста;

- ссылка на номер ценового предложения;

- необходимость включения в туристский продукт дополнительных услуг, в том числе услуг по страхованию туристов;

- иные условия и сведения, имеющие отношение к Туристскому продукту.

4.3. Клиент обязан представить Компании при бронировании корректную информацию, без ошибок, опечаток, неточностей. Клиенту настоятельно рекомендуется проверить всю информацию перед направлением Заказа, так как последующее изменения данных допускается только по отдельному запросу в адрес Поставщика услуг, который может потребовать дополнительной оплаты услуг по перебронированию.

4.4. Клиент самостоятельно выбирает удобный для себя способ оплаты заказа среди возможных для данного сервиса и вида Туристической услуги:

- оплатить выбранный им сервис или Туристическую услугу путем перевода средств согласно счета-фактуры на расчетной счет ООО «ТУ ГОУ ТРЕВЕЛ»;

- оплатить выбранной им сервис или Туристическую услугу банковской карточкой.

В случае оплаты выбранной услуги банковской карточкой Клиент уполномочивает Компанию и Поставщика услуг или электронную платежную систему, снять с указанного им банковского счета через выбранный способ оплаты полную стоимость Заказа, включая комиссии, соответствующими наценками платежных систем, суммой возможной конвертации для всех осуществленных покупок.

4.5. Клиент ознакомлен с тем, что все средства, полученные от Клиента, не принадлежат на праве собственности ООО «ТУ ГОУ ТРЕВЕЛ», являются транзитными и подлежат дальнейшему перечислению в соответствии с условиями договоров, заключенных между Компанией и Поставщиком услуг.

4.6. Возврат денежных средств по договору производится в течении 45 дней по поручению Поставщика услуг и за счет Клиента. Компания не обязана осуществлять возврат денежных средств за свой счет, без соответствующего поручения Поставщика услуг и возврата денежных средств со стороны Поставщика услуг на счет Компании. Компания возвращает денежные средства за исключением фактически понесенных затрат и своего комиссионного вознаграждения.

Компания имеет право требовать у Клиента, который инициирует возвращение денежных средств, скан-копии дополнительных документов: персональных идентифицирующих документов, заявлений, справок, свидетельств и других документов, подтверждающих причины возврата, а также предоставление банковской выписки при решении спорных финансовых вопросов.

4.7. После полной оплаты цены договора Заказ Клиента получает статус оплаченного. До момента полной оплаты Клиентом услуг, Компания вправе в любое время потребовать расторжения договора. Оплатой по договору (полной или частичной) и/или введением данных платежной карты при формировании заказа Клиент подтверждает факт получения необходимой и достоверной информации, факт ознакомления с текстом Заказа, факт получения информации о месте и времени получения документов, необходимых для использования услуг, входящих в Туристский продукт.

4.8. Фактическая сумма налогов и сборов зависит от внутренних правил отеля и его местоположения.

Курортные сборы и другие обязательные сборы, а также местные городские налоги и сборы, туристические сборы или сборы за проживание в Отеле (если применяются), оплачиваются Клиентом непосредственно в Отеле, и не входит в стоимость Туристического продукта.

4.9. Консульский сбор за оформление виз, в страны с визовым режимом, Клиент оплачивает самостоятельно.

5. Страхование

5.1. Правила страхования, условия договора страхования, способы оплаты, порядок расторжения договора, аннулирования страхового полиса и другие условия предоставления услуги является неотъемлемой частью договора публичной оферты и зависят от выбранной Клиентом страховой компании.

5.2. Условия договора страхования, который будет заключен со страховой компанией, страховые пакеты, действия застрахованного лица в случае наступления страхового случая определяются непосредственно страховой компанией.

6. Ответственность сторон. Порядок предъявления претензий

6.1. Компания несет ответственность перед Клиентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному Компанией, как от имени Поставщика услуг, так и от своего имени, за исключением, но не только:

- невыполнение или ненадлежащее выполнение условий договора на туристическое обслуживание произошло по вине Клиента;

- невыполнение или ненадлежащее выполнение условий договора на туристическое обслуживание произошло по вине третьих лиц, не связанных с оказанием услуг, указанных в настоящем договоре, и ни одна из сторон об их наступления не знала и не могла знать заранее;

- невыполнение или ненадлежащее выполнение условий договора на туристическое обслуживание произошло вследствие наступления форс-мажорных обстоятельств или является результатом событий, которые Поставщик услуг (Компания) и другие субъекты туристической деятельности, которые предоставляют туристические услуги, включенные в Туристский продукт, не могли предвидеть заранее.

6.2. Компания не несет ответственности за дополнительные туристические услуги, самостоятельно заказываемые и оплачиваемые Клиентом во время поездки.

6.3. Компания не несет ответственность за невыполнение Поставщиком услуг своих обязательств, в том числе – в связи с неоказанием Поставщиком услуг всех или части услуг, входящих в Туристский продукт, в связи с прекращением или приостановлением Поставщиком услуг (или иными лицами, оказывающими услуги, входящие в Туристский продукт) своей деятельности.

6.4. В случае нарушения Клиентом, который использует туристические услуги, действующих правил проезда, регистрации или провоза багажа, нанесения ущерба имуществу транспортной компании или нарушения правил проживания в гостинице, нарушение правил пересечения границы и невозврата в страну постоянного места жительства, после окончания предоставления Поставщиком услуг туристического обслуживания, или несоблюдение законодательства страны пребывания, штрафы взимаются с Клиента.

Компания и Поставщик услуг в данном случае ответственности не несет.

6.5. Компания не несет ответственности перед Клиентом за понесенные Клиентом расходы и иные негативные последствия возникшие:

- вследствие недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности предоставления Клиентом сведений и документов, необходимых для исполнения договора, вследствие отказа от медицинской страховки;

- в случае если Клиент не сможет совершить путешествие или воспользоваться отдельными услугами по причине действий таможенных служб и пограничного контроля, либо иных действий официальных органов или властей Украины или зарубежных стран;

- вследствие любых действий посольств, консульств, связанных с отказом в выдаче визы, задержкой выдачи визы, иных действий;

- в случае если Клиент по причине наличия на территории Украины неисполненных обязательств, не сможет совершить путешествие;

- вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов и поездов (в этом случае ответственность несут перевозчик и (или) Поставщик услуг);

- вследствие утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов Клиента в период поездки;

- вследствие неявки или опоздания к месту оказания туристической услуги;

- вследствие нарушения Клиентом действующего законодательства Украины и страны пребывания, в том числе, таможенных, пограничных, санитарных и карантинных правил;

- в связи с приобретением им самостоятельно любых товаров и услуг, не предусмотренных настоящим договором;

- в случае если вследствие отсутствия надлежащих документов (в том числе, но не ограничиваясь перечисленным: заграничных паспортов с достаточным сроком действия, разрешений, согласований (в том числе, но не ограничиваясь: согласия на выезд несовершеннолетнего туриста, разрешительных отметок, печатей, штампов страниц в паспорте) виз или нарушения правил поведения в общественных местах, решением властей или ответственных лиц Клиенту отказано в возможности выезда из страны или въезда в страну, либо в возможности полета по авиабилету или в проживании в забронированной гостинице.

6.6. За убытки, причиненные Клиенту вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов, поездов, судов, и иных транспортных средств, ответственность несёт перевозчик и (или) Поставщик услуг в соответствии с действующим законодательством Украины и международным законодательством. По качеству услуг, предоставленных перевозчиком, Клиент вправе (но не обязан) предъявить претензии непосредственно к перевозчику.

6.7. Компания и Поставщик услуг не несут ответственность за несоответствие предоставленного туристического обслуживания субъективным ожиданиям и оценкам Клиента.

6.8. В случае если действия Клиента нанесли ущерб Компании и третьим лицам, с Клиента взыскиваются убытки в размерах и в порядке, предусмотренных действующим законодательством.

6.9. Клиент несет ответственность за обеспечение надлежащей защиты от несанкционированного использования третьими лицами конфиденциальных данных, имеющих значение для исполнения настоящего договора, к которым относятся в том числе: кодовое слово, использованные при бронировании логины, пароли, адреса электронной почты, номер договора. Любые действия с использованием указанных данных могут быть признаны действиями Клиента.

7. Форс-мажорные обстоятельства

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение принятых на себя настоящим Договором обязательств, если это неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора.

7.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: пожар, стихийные бедствия, военные операции любого характера, эпидемия, акты законодательной и исполнительной власти, препятствующих исполнению обязательств, изменения иммиграционной политики, террористические акты, другие обстоятельства, которые находятся вне контроля Сторон. Срок исполнения обязательств по Договору откладывается соразмерно времени, в течение которого такие обстоятельства будут действовать.

7.3. О наступлении (и прекращении) указанных в пункте 7.2. настоящего договора обстоятельств, Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств по настоящему договору, обязана известить другую Сторону в течение трех дней. Невыполнение этого требования лишает Сторону права ссылаться на эти обстоятельства и не освобождает от ответственности по данному договору. Срок исполнения Сторонами обязательств по настоящему договору откладывается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если обстоятельства будут продолжаться более 14 (четырнадцати) дней, каждая из Сторон имеет право отказаться от выполнения обязательств по настоящему договору. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями Торгово-промышленной палаты Украины или другого компетентного органа.

8. Порядок разрешения споров

8.1. В случае возникновения разногласий по договору между Клиентом и Компанией, Стороны приложат все усилия для того, чтобы решить конфликтную ситуацию путем переговоров и в претензионном порядке.

8.2. К отношениям, возникшим из настоящего Договора, применяется законодательство Украины

8.3. В случае не урегулирования возникшей проблемной ситуации на месте, претензии к качеству Туристского продукта предъявляются Клиентом Поставщику услуг в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора.

9. Изменение и расторжение договора

9.1. Каждая из сторон договора на туристическое обслуживание до начала туристического путешествия может потребовать внесения изменений в этот договор или его расторжения в связи с изменением существенных условий договора и обстоятельств, которыми они руководствовались при заключении договора, в частности в случае:

1) ухудшение условий туристической поездки, изменения ее сроков;

2) непредвиденного повышения тарифов на транспортные услуги;

3) введение новых или повышение действующих ставок налогов и сборов, других обязательных платежей;

4) существенного изменения курса гривны к иностранной валюте, в которой выражена цена туристского продукта;

5) договоренности сторон.

9.2. Поставщик услуг (Компания) обязан не позднее чем через один день со дня, когда ему стало известно об изменении обстоятельств, которыми стороны руководствовались при заключении договора на туристическое обслуживание и не позднее чем за три дня до начала туристического путешествия сообщить Клиенту о таком изменение обстоятельств с целью предоставления ему возможности отказаться от исполнения договора без возмещения ущерба Поставщику услуг (Компании) или внести изменения в договор, изменив цену туристического обслуживания.

9.3. Поставщик услуг или Компания вправе отказаться от исполнения договора лишь при условии полного возмещения Клиенту убытков, подтвержденных в установленном законодательством порядке, причиненных вследствие расторжения договора, кроме случая, если такое расторжение произошло по вине Клиента.

9.4. Клиент вправе отказаться от исполнения договора на туристическое обслуживание до начала туристического путешествия при условии возмещения Поставщику услуг (Компании) документально подтвержденных расходов, связанных с отказом.

9.5. Если во время выполнения договора на туристическое обслуживание, Поставщик услуг не в состоянии предоставить большую часть Туристского продукта, по которому в соответствии с договором на туристическое обслуживание стороны достигли согласия, Поставщик услуг должен принять альтернативные меры, без возложения дополнительных расходов на Клиента, а в случае потребности возместить ему разницу между предлагаемыми услугами и теми, которые были предоставлены.

В случае невозможности осуществления таких мер или отказа Клиента от них, Поставщик услуг обязан предоставить ему без дополнительной оплаты эквивалентный транспорт для возвращения к месту отправления или иного места, на которое согласился Клиент, а также возместить стоимость предоставленных Поставщиком услуг туристических услуг и выплатить компенсацию в размере, определенном в договоре или по договоренности сторон.

9.6. В случае изменения или расторжения договора и (или) отказа Клиента от исполнения договора и (или) отказа от услуг Компании, Клиент возмещает Компании и (или) Поставщику услуг, который является исполнителем и непосредственно оказывает Клиенту и (или) иному лицу услуги по договору, фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по настоящему договору.

9.7. Несвоевременная или неполная оплата Клиентом денежных средств по настоящему договору, непредоставление необходимых документов, необходимых для исполнения договора, рассматриваются сторонами как односторонний отказ Клиента от исполнения договора, либо как невозможность исполнения договора по причинам, не зависящим от Компании, с применением последствий указанных в п.9.6. договора.

9.8. Изменения и дополнения к договору могут осуществляться путем подписания сторонами дополнительных соглашений.

9.9. Изменения к договору также могут осуществляться путем обмена документами с использованием электронной формы связи. Согласие Клиента с предложенными Компанией изменениями, полученное с использованием электронной формы связи, приравнивается к оформлению сторонами нового Заказа или совершению изменений на бумажном носителе. Совершение Клиентом действий по исполнению договора означает согласие Клиента с условиями договора и с предложенными Компанией изменениями. Компания вправе потребовать совершить изменение договора на бумажном носителе.

10. Срок действия договора

10.1. Настоящий договор вступает в силу с момента оформления Клиентом Заказа и действует до даты окончания путешествия.

11. Реквизиты ООО «ТУ ГОУ ТРЕВЕЛ»

Место нахождения: 04073, г. Киев, проспект Степана Бандеры, дом. 34-В;
ЕГРПОУ: 39836987;
Банка: СТОЛИЧНА ФIЛIЯ АТ КБ «ПРИВАТБАНК»;
Счет IBAN: UA033802690000026002056208374
Валюта: UAH
Плательщик единого налога 3 группа 5%